1. Доставка по Москве и регионы
МОСКВА
Курьером (в пределах МКАД)
- Доставка до двери. Если адрес за МКАД, но в пределах одного км. от станции метро;
- Срок доставки 1-3 рабочих дня* с момента оформления заказа;
- Стоимость доставки — 400 рублей вне зависимости от суммы покупки;
- Игрушки в размере 1000% — 1000 рублей в пределах МКАД;
- Возможность выбора удобного для вас времени доставки;
- Возможна примерка (в течение 15 минут). Доставим до четырёх пар обуви и до пяти единиц из других категорий.
Курьером до метро
- Если адрес за МКАД и свыше одного км. от станции метро, курьер доставит заказ до ближайшей станции;
- Срок доставки 1-3 рабочих дня* с момента оформления заказа;
- Стоимость доставки — 400 рублей вне зависимости от суммы покупки;
- Игрушки в размере 1000% — 1000 рублей, вне зависимости от суммы покупки;
- Возможность выбора удобного для вас времени доставки;
- Возможна примерка (в течение 15 минут) . Доставим до четырёх пар обуви и до пяти единиц из других категорий.
Курьером СДЭК по Москве (в пределах МКАД)
- Доставка осуществляется курьером СДЭК до двери;
- Срок доставки ориентировочно 2-3 рабочих дня* с момента отправки заказа;
- Стоимость доставки — 400 рублей вне зависимости от суммы покупки;
- Возможна примерка (в течение 15 минут). Доставят до четырёх пар обуви и до пяти единиц из других категорий.
* — В период распродаж или дополнительных скидок срок обработки и доставки может быть незначительно увеличен.
Курьером СДЭК (за МКАД и в Подмосковье)
- Доставка осуществляется курьером СДЭК до двери;
- Срок доставки ориентировочно 3-4 рабочих дня* с момента отправки заказа;
- Стоимость доставки — 600 рублей вне зависимости от суммы покупки;
- Игрушки в размере 1000% — 1500 рублей за МКАД (до границы Московской области), вне зависимости от суммы покупки;
- Возможна примерка (в течение 15 минут). Доставят до четырёх пар обуви и до пяти единиц из других категорий.
Самовывоз
Данный метод получения доступен только для предварительно оплаченных заказов.- Самовывоз осуществляется из магазина по адресу Каретный Ряд, 8;
- Для получения товара необходимо оформить заказ на сайте;
- Сборка 1-2 дня с момента оформления заказа;
- Получить заказ возможно только после поступления SMS-уведомления;
- Возможна примерка;
- Частичный выкуп возможен после полной отмены заказа;
- Срок резерва составляет 2 календарных дня;
- На данный способ доставки не распространяется применение промокодов.
РОССИЯ
Почта России
- Срок доставки ориентировочно 4-14 рабочих дней с момента отправления заказа (срок отправки заказа 1-2 дня, не считая дня поступления заказа);
- Возможность отслеживания посылки по трекинг-номеру;
- Услуга примерки отсутствует.
В случае не подошедшего товара, отправьте нам его обратно отдельной посылкой, заполнив и вложив бланк возврата.
Стоимость пересылки не подошедшего размера оплачивается покупателем.
Подробнее с правилами обмена и возврата можете ознакомиться в разделе «Возврат».
EMS Russian Post
- Срок доставки ориентировочно 2-7 рабочих дней с момента отправления заказа (срок отправки заказа 1-2 дня, не считая дня поступления заказа);
- Стоимость доставки — 1250 рублей;
- Доставка по указанному адресу, до двери (по городу);
- Возможность отслеживания посылки по трекинг-номеру;
- Игрушки в размере 1000% — 2000 рублей, вне зависимости от суммы покупки;
- Услуга примерки отсутствует.
В случае не подошедшего товара, отправьте нам его обратно отдельной посылкой, заполнив и вложив бланк возврата.
Стоимость пересылки не подошедшего размера оплачивается покупателем.
Подробнее с правилами обмена и возврата можете ознакомиться в разделе «Возврат».
СДЭК
- Срок доставки ориентировочно 2-5 рабочих дней с момента отправления заказа (срок отправки заказа 1-2 дня, не считая дня поступления заказа);
- Стоимость доставки — 600 рублей;
- Доставка по указанному адресу, до двери;
- Возможность отслеживания посылки по трекинг-номеру;
- Игрушки в размере 1000% — 4500 рублей, вне зависимости от суммы покупки;
- Услуга примерки отсутствует.
В случае не подошедшего товара, отправьте нам его обратно отдельной посылкой, заполнив и вложив бланк возврата.
Стоимость пересылки не подошедшего размера оплачивается покупателем.
Подробнее с правилами обмена и возврата можете ознакомиться в разделе «Возврат».
2. Доставка в Беларусь и Казахстан
СДЭК Беларусь
Доставка доступна только для предварительно оплаченных заказов.
- Срок доставки ориентировочно 2-5 рабочих дней с момента отправления заказа (срок отправки заказа 1-2 дня, не считая дня поступления заказа);
- Стоимость доставки в Беларусь — 600 рублей;
- Доставка по указанному адресу, до двери;
- Возможность отслеживания посылки по трекинг-номеру;
- Услуга примерки отсутствует.
В случае не подошедшего товара, отправьте нам его обратно отдельной посылкой, заполнив и вложив бланк возврата.
СДЭК Казахстан
Доставка доступна только для предварительно оплаченных заказов.
- Срок доставки ориентировочно 11-17 рабочих дней с момента отправления заказа (срок отправки заказа 1-2 дня, не считая дня поступления заказа);
- Стоимость доставки в Казахстан — 800 рублей;
- Доставка по указанному адресу, до двери;
- Возможность отслеживания посылки по трекинг-номеру;
- Услуга примерки отсутствует.
В случае не подошедшего товара, отправьте нам его обратно отдельной посылкой, заполнив и вложив бланк возврата.
Стоимость пересылки не подошедшего размера оплачивается покупателем.
3. Какие способы оплаты возможны?
МОСКВА
Электронные платежи
Оплату заказа в Интернет-магазине принимаем банковскими картами систем Visa (включая Electron), MasterCard, Maestro, МИР.
Наличные средства
Оплата заказа производится наличными в рублях в магазине или курьеру, в момент передачи товара.
Банковская карта
В нашем розничном магазине, а также при курьерской доставке по Москве мы принимаем банковские карты платежных систем Visa (включая Electron), MasterCard и Maestro, МИР.
Долями
Оплатить покупку в Интернет-магазине возможно c помощью сервиса покупок "Долями".
При оформлении заказа на сайте выберите способ оплаты "Долями".
Необходимо указать номер телефона, данные банковской карты и оплатить 25% стоимости покупки. Оставшиеся 3 части спишутся автоматически с шагом в две недели.
С помощью сервиса "Долями" возможно оплатить заказы на сумму до 55 000 рублей.
Yandex Pay
Данный способ оплаты недоступен при оформлении заказа на Самовывоз.
Оплатить покупки в Интернет-магазине возможно c помощью платёжного сервиса Yandex Pay. Способ оплаты уже доступен при оформлении заказа на сайте.
Для совершения покупок необходима карта, привязанная к аккаунту на Яндексе, а имя, адрес и номер телефона подтянутся сами.
Яндекс.Сплит
Оплатить покупку в Интернет-магазине возможно c помощью сервиса покупок "Яндекс.Сплит".
На странице товара, выбрав размер, кликните на кнопку "Быстро оформить с Yandex Pay", далее необходимо активировать тумблер «Оплатить частями», предварительно указав способ оплаты с помощью Банковской карты.
Необходимо оплатить первый платеж, а оставшиеся три Сплит будет автоматически списывать раз в две недели.
Для совершения покупок необходима карта, привязанная к аккаунту на Яндексе, а имя, адрес и номер телефона подтянутся сами.
T-Pay
Оплатить покупки в Интернет-магазине возможно c помощью сервиса T-Pay.
SberPay
Оплатить покупки в Интернет-магазине возможно c помощью сервиса SberPay.
Плати частями
Оплатить покупку в Интернет-магазине возможно c помощью сервиса покупок "Плати частями".
При оформлении заказа на сайте выберите способ оплаты "Плати частями".
Необходимо оплатить первые 25% сразу в момент покупки, оставшиеся платежи списываются с интервалом раз в две недели или ежемесячно в зависимости от выбранного срока оплаты – 2, 4 или 6 месяцев.
С помощью сервиса "Плати частями" возможно оплатить заказы на сумму от 1 000 до 70 000 рублей.
Плайт
Оплатить покупку в Интернет-магазине возможно c помощью сервиса покупок "Плайт".
При оформлении заказа на сайте выберите способ оплаты "Плайт".
Оплатите 25% от суммы заказа картой любого банка, а следующие платежи совершаются в соответствии с графиком списаний
С помощью сервиса "Плайт" возможно оплатить заказы на сумму до 100 000 рублей.
Подели
Оплатить покупку в Интернет-магазине возможно c помощью сервиса покупок "Подели".
При оформлении заказа на сайте выберите способ оплаты "Подели".
Оплатите 25% от суммы заказа картой любого банка, а остальное — тремя равными платежами в течение шести недель.
С помощью сервиса "Подели" возможно оплатить заказы на сумму до 20 000 рублей.
РОССИЯ
Электронные платежи
Банковские карты систем Visa (включая Electron), MasterCard, Maestro, МИР.
Данные методы оплаты являются наиболее выгодным, так как при получении посылки вам не придется платить за услугу «Наложенный платеж».
Наложенный платёж (наличными при получении посылки)
Данный способ оплаты является экономически невыгодным и распространяется только на территории РФ.
Наложенный платеж подразумевает оплату при получении посылки в почтовом отделении или курьеру службы EMS либо СДЭК.
Комиссия (применяется у Почта России и EMS) за наложенный платёж составляет до 3% от суммы посылки и не включается в итоговую стоимость заказа, рассчитанную на сайте.
Комиссия за наложенный платеж взымается при доставке Почтой России либо EMS Russian Post.
Долями
Оплатить покупку в Интернет-магазине возможно c помощью сервиса покупок "Долями".
При оформлении заказа на сайте выберите способ оплаты "Долями".
Необходимо указать номер телефона, данные банковской карты и оплатить 25% стоимости покупки. Оставшиеся 3 части спишутся автоматически с шагом в две недели.
С помощью сервиса "Долями" возможно оплатить заказы на сумму до 55 000 рублей.
Yandex Pay
Оплатить покупки в Интернет-магазине возможно c помощью платёжного сервиса Yandex Pay. Способ оплаты уже доступен при оформлении заказа на сайте.
Для совершения покупок необходима карта, привязанная к аккаунту на Яндексе, а имя, адрес и номер телефона подтянутся сами.
Яндекс.Сплит
Оплатить покупку в Интернет-магазине возможно c помощью сервиса покупок "Яндекс.Сплит". Оплата самовывоза данным способом недоступна.
На странице товара, выбрав размер, кликните на кнопку "Быстро оформить с Yandex Pay", далее необходимо активировать тумблер «Оплатить частями», предварительно указав способ оплаты с помощью Банковской карты.
Необходимо оплатить первый платеж, а оставшиеся три Сплит будет автоматически списывать раз в две недели.
Для совершения покупок необходима карта, привязанная к аккаунту на Яндексе, а имя, адрес и номер телефона подтянутся сами.
T-Pay
Оплатить покупки в Интернет-магазине возможно c помощью сервиса T-Pay.
SberPay
Оплатить покупки в Интернет-магазине возможно c помощью сервиса SberPay
Плати частями
Оплатить покупку в Интернет-магазине возможно c помощью сервиса покупок "Плати частями".
При оформлении заказа на сайте выберите способ оплаты "Плати частями".
Необходимо оплатить первые 25% сразу в момент покупки, оставшиеся платежи списываются с интервалом раз в две недели или ежемесячно в зависимости от выбранного срока оплаты – 2, 4 или 6 месяцев.
С помощью сервиса "Плати частями" возможно оплатить заказы на сумму от 1 000 до 70 000 рублей.
Плайт
Оплатить покупку в Интернет-магазине возможно c помощью сервиса покупок "Плайт".
При оформлении заказа на сайте выберите способ оплаты "Плайт".
Оплатите 25% от суммы заказа картой любого банка, а следующие платежи совершаются в соответствии с графиком списаний
С помощью сервиса "Плайт" возможно оплатить заказы на сумму до 100 000 рублей.
Подели
Оплатить покупку в Интернет-магазине возможно c помощью сервиса покупок "Подели".
При оформлении заказа на сайте выберите способ оплаты "Подели".
Оплатите 25% от суммы заказа картой любого банка, а остальное — тремя равными платежами в течение шести недель.
С помощью сервиса "Подели" возможно оплатить заказы на сумму до 20 000 рублей.
Беларусь и Казахстан
Банковская карта
Заказы в Беларусь и Казахстан возможно оформить только по предоплате. Мы принимаем банковские карты платежных систем Visa (включая Electron), MasterCard и Maestro, МИР.
Отправка заказов в эти страны с оплатой при получении (наложенный платеж) невозможна.
Yandex Pay
Оплатить покупки в Интернет-магазине возможно c помощью платёжного сервиса Yandex Pay. Способ оплаты уже доступен при оформлении заказа на сайте.
Для совершения покупок необходима карта, привязанная к аккаунту на Яндексе, а имя, адрес и номер телефона подтянутся сами.
Яндекс.Сплит
Оплатить покупку в Интернет-магазине возможно c помощью сервиса покупок "Яндекс.Сплит". Оплата самовывоза данным способом недоступна.
На странице товара, выбрав размер, кликните на кнопку "Быстро оформить с Yandex Pay", далее необходимо активировать тумблер «Оплатить частями», предварительно указав способ оплаты с помощью Банковской карты.
Необходимо оплатить первый платеж, а оставшиеся три Сплит будет автоматически списывать раз в две недели.
Для совершения покупок необходима карта, привязанная к аккаунту на Яндексе, а имя, адрес и номер телефона подтянутся сами.
4. Можно оплатить товар при получении посылки?
Хотим заметить, что при получении посылки в России, данный вид оплаты является экономически невыгодным, т. к. вам придется дополнительно заплатить комиссию за услугу «Наложенный платеж» до 3%. Советуем оплачивать заказ непосредственно на сайте банковской картой.
5. Что такое «Наложенный платеж»?
Наложенный платеж — сумма, которую адресат должен оплатить при получении посылки. После оплаты получателем, сумма наложенного платежа перечисляется отправителю денежным переводом.
Иными словами, наложенный платеж — возможность оплатить товар при получении в отделении Почты России либо курьеру, если доставка осуществляется EMS Russian Post или СДЭК.
Оплата при получении является экономически не выгодной, т. к. вам придется дополнительно заплатить комиссию за услугу «Наложенный платеж» до 3% от итоговой стоимости заказа, но не менее 25 рублей.
6. Что делать, если пришел товар с браком/дефектом?
Мы стараемся оперативно решить возникшую проблему. Пожалуйста, напишите нам письмо на store@brandshop.ru с темой «Дефект/брак товара по заказу №», описав проблему, а также приложите несколько фотографий места дефекта. Укажите ваш телефон, он может понадобиться нашим специалистам для оперативной связи.
Нам потребуется некоторое время для изучения претензии, но мы сделаем всё возможное, чтобы решить ваш вопрос как можно быстрее.
7. Когда будет собран и отправлен мой заказ?
Мы прикладываем все возможные силы, чтобы вы как можно быстрее смогли получить заказанный товар.
Срок обработки и отправки заказа, как правило, составляет от одного до двух дней*, не считая дня поступления заказа.
Так же мы обращаем внимание на ваши пожелания к заказу, поэтому если необходима срочная доставка, просто сообщите об этом в комментариях к заказу, по возможности мы постараемся выполнить просьбу.
* — В период распродаж или дополнительных скидок срок обработки может быть незначительно увеличен.
8. Заказ имеет статус «Упаковка» — что это значит?
Данный статус означает, что заказ фактически уже отправлен, либо проходит процедуру отправки в нашем почтовом отделении.
Изменить заказ уже нельзя.
После фактической отправки заказа мы отправим вам уведомления в виде SMS и письма на электронную почту с указанием трекинг-номера.
9. Как отследить свой заказ?
Все почтовые курьерские службы, которыми мы отправляем заказы, предоставляют возможность отслеживать посылку в пути.
После фактической отправки заказа мы отправим вам уведомления в виде SMS и письма на электронную почту с указанием трекинг-номера.
10. Как оплатить заказ банковской картой?
При оформлении заказа, на шаге «Способ оплаты» выберите метод оплаты «Банковская карта». На последующем шаге оформления система автоматически перенаправит вас на страницу платёжной формы, где необходимо будет ввести данные карты и подтвердить платёж.
11. Могу ли я заказать несколько размеров на примерку с курьерской доставкой по Москве и вернуть неподошедший размер?
При выборе курьерской доставки по Москве (в пределах МКАД) вы можете выбрать несколько размеров одной вещи для примерки.
Из одной категории товаров можно выбрать не более четырех пар обуви и пяти размеров одной единицы товара, к примеру: четыре пары обуви и/или пять рубашек и/или пять толстовок и так далее.
Обращаем внимание, что примерка нижнего белья, носочно-чулочных изделий строго запрещена по гигиеническим соображениям.
Примерка осуществляется в присутствии курьера. В случае, если доступ курьера в помещение невозможен, Клиент оставляет залог в размере суммы заказа. На примерку отводится не более 15 минут.